2011年7月20日下午3时18分，上海三一科技声势浩大的服务万里行出征仪式在三一重工上海产业园隆重举行。三一重工副总裁、三一科技总经理向儒安先生，三一重工副总裁、三一科技副总经理刘金江先生，三一科技副总经理、营销公司总经理吴刚先生等公司领导盛情出席。三一科技东北、西北、华东、华南四大战区服务将士共计近200人共同见证了振奋人心的服务万里行出征仪式。
    这是继2011年6月三一科技在履带起重机行业率先推出首个具有补偿条款的服务“211”承诺之后，又一次引领行业服务创新升级。
    出征仪式现场，三一重工副总裁、三一科技总经理向儒安先生对服务人员提出殷切的期望。向儒安先生指出，这些年来，通过我们的努力，三一服务在客户中建立了良好的口碑，在行业中获得了广泛的赞誉。三一服务已经成为中国服务第一品牌。今天，我们的服务万里行大军将承载着三一科技对客户的无限关怀，再次启程，奔赴四大战区。为客户提供优质服务是三一的光荣传统，是三一取得今日成就乃至未来取得更大成就的制胜法宝和不二选择。服务万里行必将成为三一为客户创造价值、解决客户后顾之忧的一项长期性举措。三一科技全体服务人员将用实际行动践行梁稳根董事长的号召：用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步；用实际行动巩固中国履带起重机服务第一品牌的地位。
    气势恢宏的服务万里行授旗仪式上，营销公司副总经理孙汝军先生、售后服务部部长聂豫湘先生为全国四大战区，十七支作战部队下达服务万里行作战任务状。随后，公司领导分别为各大战区授予三一科技大旗和服务第一品牌大旗。出征将士代表彭继文带领四大战区全体人员庄严宣誓。最后，在绚烂烟花的掩映下，服务车缓缓驶出产业园，奔赴全国各地，开始服务万里行的漫漫征程。
    据三一科技售后服务部部长聂豫湘先生介绍，此次服务万里行活动历时两个月，主要进行以下几项重要工作：设备全面巡检、问题全面解决、客户操作手全面培训、整机使用情况全面调查。全体三一科技的服务将士将奔赴全国东北、西北、华东、华南等四大战区，投入人员210名、服务车辆38台组成巡检分队。通过有针对性组织由服务部、研究院、制造部、质保部等组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战区遗留问题，提升三一科技的美誉度，创造客户价值。与此同时活动开展期间将寻找三最：“最佳操作手”、“最佳客户建议”、“最优秀服务工程师”，发掘服务中的优秀事迹，展现平凡人的不平凡经历。